Termos e Condições

Termos e condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Feitoria dos Sábios, com sede na Rua 5 de Outubro nº56, Castelões de Cepeda, 4580-026 Paredes, doravante denominada simplesmente Feitoria dos Sábios, e, de outro lado, o cliente Feitoria dos Sábios, qualificado no momento da compra dos produtos Feitoria dos Sábios, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Feitoria dos Sábios realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Feitoria dos Sábios (“Produtos”) nos seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Feitoria dos Sábios.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Feitoria dos Sábios a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada regularmente e garantida contra a ação de hackers, através da nossa certificação de segurança SSL.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.


III.I – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Feitoria dos Sábios.

III.II – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da fatura e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Feitoria dos Sábios envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.IV – O valor do transporte da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.V – A Feitoria dos Sábios não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (fora das normas contratadas), abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta na fatura; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

IV. Devoluções: O consumidor dispõe de um prazo máximo de 15 dias, a contar da recepção do bem, para efectuar a devolução do produto. Os artigos deverão ser devolvidos em perfeito estado, com a embalagem original fechada e selada. O custo da sua devolução será da responsabilidade do cliente. Após a verificação do bom estado dos bens, o valor será reembolsado ao consumidor, no prazo máximo de 30 dias excluindo o valor dos portes de envio. Qualquer devolução enviada à cobrança, não poderá ser aceite.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes do transporte do Produto serão custeadas pelo Cliente.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Feitoria dos Sábios verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra (excepto o transporte).

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e a liquidação ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após a vliquidação integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Feitoria dos Sábios, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Feitoria dos Sábios, conforme mencionado acima, realiza cobrança do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente à cobrança concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas por transferência bancária, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.